Chính Sách

STT

TIÊU CHÍ

NỘI DUNG

5 TIÊU CHÍ TIÊU BIỂU CỦA SÀN GỖ HOMEBEAUTY

1

Tính thẩm mỹ

Tính thẩm mỹ cao với vân gỗ ngẫu nhiên được chọn lọc từ gỗ thật và là điểm khác biệt so với các sản phẩm trên thị trường.

2

Độ bền bề mặt

Không phai/bạc màu dưới ánh sáng trực tiếp gay gắt của mặt trời vì có chất Anti-UV, chống trầy xước cao.

3

Khả năng kháng ẩm

Khả năng chịu nước chịu ẩm cao hơn tiêu chuẩn Châu Âu, Mỹ và Nhật Bản giúp sản phẩm luôn bền vững dưới tác động của thời tiết thay đổi, không bị cong vênh, giãn nở khi sử dụng.

4

Bảo vệ sức khoẻ

Thân thiện môi trường, an toàn cho sức khỏe do không chứa độc tố formaldehyde cũng như các chất độc hại từ sơn nên đạt tất cả các quy định nghiêm ngặt về độc tố của Nhật bản, Châu Âu và Mỹ…Chống bám bẩn cao nên sàn gỗ được vệ sinh dễ dàng, nhanh chóng.

5

Tính ứng dụng

Thi công, lắp đặt nhanh chóng bởi đội ngũ thi công tay nghề cao với số lượng lên đến hàng ngàn người.

A. QUY ĐỊNH VỀ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

1

Đối tượng được bảo hành

Tất cả các khách hàng cá nhân (Người tiêu dùng cuối cùng) sẽ được HOMEBEAUTY cam kết thực hiện bảo hành sản phẩm sàn gỗ được mua từ hệ thống phân phối, bán sỉ và bán lẻ của chúng tôi.

2

Thời gian bảo hành kỹ thuật

Trọn đời

3

Điều kiện được bảo hành

Thời gian bảo hành sản phẩm được tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm từ hệ thống phân phối, bán sỉ và bán lẻ của chúng tôi hoặc từ ngày nghiệm thu tại công trình nếu Khách hàng mua trực tiếp từ HOMEBEAUTY.

Chúng tôi đảm bảo tất cả những khiếm khuyết liên quan đến thành phần cấu tạo của lớp gỗ bề mặt và lớp gỗ lõi của sàn gỗ chúng tôi sẽ bảo hành miễn phí.

Chúng tôi đảm bảo rằng lớp bề mặt của sàn gỗ sẽ không bong tróc và tách rời khỏi sàn gỗ trong điều kiện khách hàng sử dụng theo những hướng dẫn sử dụng của chúng tôi trong thời gian 02 năm đối với khu vực nhà ở và 01 năm đối với khu vực công cộng (Trung tâm thương mại, khu vực văn phòng,…).

Chúng tôi cam kết sản phẩm sàn gỗ tự nhiên được sản xuất, phân phối, quản lý theo những tiêu chuẩn cao nhất. Người tiêu dùng hoặc người thi công nên kiểm tra kỹ lưỡng trước khi lắp đặt sàn gỗ đối với kích thước và những khuyết điểm có thể nhận thấy bằng mắt. Đối với những tấm sàn gỗ bị khiếm khuyết, khách hàng có quyền yêu cầu đổi sản phẩm tại địa điểm bán hàng. Ngoài ra, vì sàn gỗ tự nhiên thuộc dòng sản phẩm gỗ tự nhiên nên một số yếu tố như màu sắc, tông màu và vân gỗ không thuộc điều khoản bảo hành của qui định này.

Trách nhiệm của khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi bảo hành sàn gỗ

Để được hưởng quyền lợi bảo hành, khách hàng cần lưu giữ chứng từ mua hàng hoặc những chứng từ khác có liên quan. Việc thi công sàn gỗ phải tuân thủ hướng dẫn thi công của chúng tôi. Chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên sử dụng đội ngũ thi công có kỹ thuật và nhiều kinh nghiệm trong việc lắp đặt sàn gỗ. Khi khách hàng thuê đơn vị thi công sàn gỗ, chúng tôi đề nghị khách hàng nên lưu trữ chứng từ kiểm tra độ ẩm của sàn trước khi thi công và hóa đơn mua keo dán sàn của đơn vị thi công, đây là những chứng từ chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng xuất trình trong trường hợp xảy ra vấn đề sản phẩm cần bảo hành.

4

Điều kiện từ chối bảo hành

Sàn gỗ tự nhiên được thi lắp đặt tại phòng tắm;

Sàn gỗ tự nhiên bị hư hỏng bởi lửa, ngập lụt và các thiên tai khác;

Sàn gỗ bị tự nhiên hư hỏng bởi tai nạn, việc sử dụng cẩu thả, sử dụng sai hướng dẫn sử dụng;

Sàn gỗ tự nhiên bị hư hỏng bởi sử dụng máy hút bụi với đầu hút cứng hoặc đầu hút dễ gây trầy xước;

Sàn gỗ tự nhiên bị hư hỏng bởi các thiết bị, đồ nội thất, bánh xe đẩy; hư hỏng do vật nhọn tạo ra;

Việc giảm độ bóng, trầy xước, mẻ hoặc lõm sàn gỗ do Cát, Sỏi đá hoặc các chất mài mòn, thú nuôi,.. hoặc do bảo trì sàn gỗ không đúng cách.

Màu sắc, độ bóng, vân gỗ khác so với sản phẩm mẫu, hình ảnh in từ máy chụp ảnh hoặc việc so sánh sàn gỗ với vật liệu thực tế khác;

Sự  khác nhau về màu sắc của sàn gỗ chúng tôi với sản phẩm mẫu, sàn gỗ của nhà cung cấp khác hoặc các sản phẩm gỗ khác như tủ bếp, cầu thang hoặc vật dụng nội thất trang trí,..

Những khuyết điểm liên quan đến bề mặt sàn thi công, vật liệu hỗ trợ sàn thi công, Sàn thi công bị lồi, lõm,…

Sự thay đổi màu sắc do tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời;

Sự giãn nở hay co rút do hấp thụ độ ẩm vượt mức cho phép;

Sàn gỗ tự nhiên bị hư hỏng bởi độ ẩm của sàn thi công, nước, ngập lụt,..

5

Phương thức bảo hành

Trong thời gian bảo hành, nếu xảy ra sự cố thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sơn phủ bề mặt, thay thế những tấm ván sàn xuất hiện lỗi cần bảo hành (Lưu ý không phải toàn bộ khu vực sàn). Việc bảo hành không bao gồm chi phí di chuyển, thay thế các thiết bị nội thất khác thuộc khu vực sàn gỗ xảy ra lỗi.

B. QUY ĐỊNH VỀ ĐIỀU KIỆN MẶT BẰNG THI CÔNG

1

Nền/ Sàn thi công

Sạch sẻ

2

Các nhà thầu phụ khác cùng thi công trong trong không gian và thời gian HOMEBEAUTY tiến hành lắp đặt sàn gỗ

Không cho phép

3

Độ phẳng của sàn thi công

Lệch không quá 3mm

4

Bề mặt sàn thi công

Không rạn nứt

5

Độ ẩm nền

Dưới 60%